Yardım

Sık sorulan sorular

Sipariş, kargo, ödeme, saklama ve ürünlerimizle ilgili en çok merak edilenler. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın.

Aradığınız cevabı bulamadınız mı?WhatsApp'tan yazın
Kayseri pastırması nasıl anlaşılır?

Hakiki Kayseri pastırması coğrafi işaret tescillidir: dana sırt, kuşgömü ve antrikot gibi seçilmiş bölgelerden, sarımsak ve kırmızı biberli çemen kaplamasıyla, katkısız ve doğal kurutmayla üretilir. Pastırmacı Polat 1974'ten beri Kayseri'de bu yöntemle üretiyor; çemeni kalın, eti koyu kırmızı ve ince dilimlenebilir olan pastırma hakikidir.

Pastırma kargoda bozulur mu?

Hayır. Ürünler vakumlu paketlenir, strafor kutu ve buz aküsüyle soğuk zincir kargoya verilir. Teslimatta paket açıldığında pastırma, sucuk ve kavurma soğuk ve taze kalır.

Hangi şehirlere gönderim yapılır?

Türkiye'nin 81 iline soğuk zincir kargoyla gönderim yapıyoruz. İstanbul, Ankara, İzmir gibi büyük şehirlere genellikle ertesi gün, diğer illere 1-2 iş gününde teslim edilir. Kayseri içi siparişlerde mağazadan teslim seçeneği de vardır.

Kargo ne kadar sürer, ücreti ne kadar?

Hafta içi 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir; 1-2 iş gününde teslim edilir. 2.500 TL üzeri siparişlerde soğuk kargo ücretsizdir. Ayrıntılar Kargo ve Teslimat sayfasında.

Online pastırma siparişi nasıl verilir?

Ürünü seçin, gramajını (250 g, 500 g, 1 kg) belirleyin ve sepete ekleyin. Kredi veya banka kartıyla güvenli ödeme yapın; siparişiniz aynı gün hazırlanıp soğuk kargoyla yola çıkar. Pastırma, Kayseri sucuğu, kavurma, mantı ve balı tek siparişte alabilirsiniz. Adım adım anlatım için Nasıl Sipariş Verebilirim sayfasına bakın.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Visa, Mastercard ve Troy logolu tüm kredi ve banka kartlarıyla (3D Secure) ödeyebilirsiniz. Gıda ürünlerinde yasa gereği taksit uygulanmaz; tazeliği korumak için kapıda ödeme seçeneğimiz yoktur. Ayrıntılar Ödeme Seçenekleri sayfasında.

Ürünü iade edebilir miyim?

Gıda ürünleri çabuk bozulabilir ürün sınıfında olduğu için cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ancak ürün hasarlı, yanlış ya da bozuk geldiyse 14 gün içinde fotoğraflarıyla bize bildirin; değişim ya da ücret iadesi yaparız, kargo ücretini biz karşılarız. Bkz. İade ve İptal.

Ürünleri nasıl saklamalıyım?

Vakumlu paketler buzdolabında 0-4 °C arasında son kullanma tarihine kadar saklanır. Paket açıldıktan sonra 5-7 gün içinde tüketmenizi öneririz. Derin dondurucuda 6 aya kadar saklanabilir.

Pastırmada hangi et kullanılıyor?

Yalnızca dana sırt ve antrikot eti kullanılır. Ürünlerimiz katkı maddesi içermez; tuz, çemen ve 21 gün doğal kurutma ile hazırlanır.

Pastırmayı dilimli mi bütün mü gönderiyorsunuz?

Ürün sayfasında seçtiğiniz gramaja göre ince dilimlenmiş ve vakumlanmış olarak gönderiyoruz. Bütün parça isterseniz sipariş notuna yazmanız yeterlidir.

Kurumsal ya da toplu sipariş verebilir miyim?

Evet. Bayram paketleri, kurumsal hediye ve toplu siparişler için WhatsApp hattımızdan ya da iletişim formundan bize ulaşın; özel fiyat ve teslimat planı sunalım.